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單項(xiàng)選擇題

客戶向客戶服務(wù)中心反映想裝一部油田通信電話，話務(wù)員應(yīng)按（）處理。

A、建議
B、咨詢
C、受理
D、投訴

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單項(xiàng)選擇題

客戶向客戶服務(wù)中心了解寬帶業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)情況，話務(wù)員應(yīng)按（）處理。

A、建議
B、咨詢
C、受理
D、投訴

單項(xiàng)選擇題

上崗操作前要對(duì)自己所使用的（）進(jìn)行檢查，以防漏電。

A、桌椅
B、耳機(jī)
C、鍵盤
D、鼠標(biāo)