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單項選擇題

平衡計分卡是企業(yè)進行業(yè)績衡量的重要方法。在從客戶角度確定業(yè)績衡量標準時，可以采用多種指標，下列各項中不屬于滯后指標的是（）。

A.新客戶開發(fā)率
B.客戶保留率
C.市場份額
D.企業(yè)形象

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