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填空題

呼叫中心利用（）將計(jì)算機(jī)技術(shù)和電信技術(shù)融為一體。

答案：計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)

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客戶價(jià)值與客戶滿意度都是對(duì)產(chǎn)品的評(píng)估性判斷，都十分看重（）。

答案：使用情形

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)的營(yíng)銷管理理念由以企業(yè)為中心轉(zhuǎn)向（）。

答案：以客戶為中心