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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】試述客戶關(guān)系管理成功實(shí)施的影響因素。

答案：確立合理可行的項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)；高層管理者的理解與支持；讓業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)CRM系統(tǒng)的項(xiàng)目實(shí)施；軟件供應(yīng)商及合作伙伴的選擇；項(xiàng)目實(shí)施...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】試述關(guān)系營(yíng)銷實(shí)施的途徑。

答案：提高客戶忠誠(chéng)度；適當(dāng)增加客戶讓渡價(jià)值；提升企業(yè)與客戶關(guān)系層次；建立垂直營(yíng)銷系統(tǒng)；建立柔性生產(chǎn)體系；建立既有競(jìng)爭(zhēng)又有合作的...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】試述客戶保持的方法。

答案：

注重質(zhì)量；優(yōu)質(zhì)服務(wù)；品牌形象；價(jià)格優(yōu)惠；感情投資。