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單項(xiàng)選擇題

在提升企業(yè)與客戶關(guān)系層次過程中，位于高級層次的是（）。

A.財(cái)務(wù)層次
B.關(guān)系層次
C.結(jié)構(gòu)層次
D.非結(jié)構(gòu)層次

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單項(xiàng)選擇題

從時(shí)間跨度考慮，20世紀(jì)30年代末出現(xiàn)的是（）。

A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.推銷觀念
D.市場營銷觀念

單項(xiàng)選擇題

對于客戶來說，難以接受的服務(wù)質(zhì)量成立條件是（）。

A.Q₁＜Q₀
B.Q₁=Q₀
C.Q₁>Q₀
D.Q₁>>Q₀