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問答題

【簡答題】簡述分析型客戶關(guān)系管理的功能

答案：

客戶行為分析；客戶建模；客戶溝通；個(gè)性化與優(yōu)化；接觸管理。

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答案：

遠(yuǎn)景和目標(biāo)；客戶戰(zhàn)略；核心活動；實(shí)施基礎(chǔ)；戰(zhàn)略評價(jià)。