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單項(xiàng)選擇題

流程時(shí)間的關(guān)鍵成功要素最好用以下哪項(xiàng)來(lái)衡量？（）

A.調(diào)查
B.周轉(zhuǎn)
C.ROI
D.顧客滿意

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單項(xiàng)選擇題

平衡計(jì)分卡中的關(guān)鍵成功要素一定是（）。

A.財(cái)務(wù)的
B.改善質(zhì)量
C.首先考慮顧客
D.可衡量

單項(xiàng)選擇題

平衡計(jì)分卡中的哪項(xiàng)關(guān)鍵成功要素包括如市場(chǎng)份額、質(zhì)量和準(zhǔn)時(shí)性等關(guān)鍵成功因素？（）

A.財(cái)務(wù)
B.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程
C.顧客
D.學(xué)習(xí)和創(chuàng)新