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單項選擇題

乘客上車之前，駕駛員與乘客交流時眼睛應(yīng)該（）。

A.盯著對方的下顎
B.盯著對方的鞋子
C.在乘客身上掃視
D.看著對方的眼睛

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單項選擇題

在與乘客交談時，話題最好是（）。

A.八卦新聞
B.地區(qū)特色、習(xí)俗等
C.小道消息
D.私人秘密

單項選擇題

面對在車上抽煙的乘客，最好的處理方法是（）。

A.直接拒絕搭載
B.告訴乘客吸煙會得肺癌的
C.很生氣地要求把煙掐掉
D.有禮貌地說“為了您的安全和舒適，請您下車后再吸煙”