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單項(xiàng)選擇題

在載客運(yùn)營(yíng)中，下列做法正確的是（）。

A.主動(dòng)詢問(wèn)客人到目的地后所辦事宜
B.不停地通過(guò)后視鏡觀察后座乘客行為
C.根據(jù)乘客需要，熱情回答乘客的詢問(wèn)
D.遇到塞車時(shí)，自行改變行駛路線

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單項(xiàng)選擇題

遇到孕婦乘車，駕駛員下列做法正確的是（）。

A.婉轉(zhuǎn)拒絕提供服務(wù)
B.催促其盡快上車
C.要求有家人陪同
D.在征得同意的情況下，主動(dòng)熱情幫助

單項(xiàng)選擇題

營(yíng)運(yùn)中，當(dāng)乘客表示很熱時(shí)，駕駛員規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)是（）。

A.你自己開(kāi)一下窗吧
B.我不覺(jué)得熱啊
C.開(kāi)空調(diào)油耗大不環(huán)保
D.請(qǐng)問(wèn)您需要開(kāi)空調(diào)嗎