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多項(xiàng)選擇題

出租汽車駕駛員遇老年乘客時(shí)，應(yīng)該做到（）。

A.說話溫和、使用敬語
B.攙扶乘客上下車適當(dāng)收取服務(wù)費(fèi)
C.平穩(wěn)駕駛避免緊急制動(dòng)
D.主動(dòng)下車幫助乘客提拿行李

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出租汽車駕駛員為保障安全可以隨時(shí)翻包檢查乘客攜帶行李物品。

答案：錯(cuò)誤

單項(xiàng)選擇題

出租汽車駕駛員應(yīng)以（）贏得乘客尊重，滿足社會(huì)需求。

A.良好的服務(wù)態(tài)度
B.犧牲部分應(yīng)得利益
C.盡可能快的運(yùn)送速度
D.無條件滿足乘客