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多項(xiàng)選擇題

根據(jù)客戶(hù)終生價(jià)值矩陣，擁有較高未來(lái)利益的客戶(hù)有（）

A.鐵質(zhì)客戶(hù)
B.鉛質(zhì)客戶(hù)
C.黃金客戶(hù)
D.白金客戶(hù)

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多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)終生價(jià)值是一個(gè)立體的概念，屬于其三維結(jié)構(gòu)的有（）

A.客戶(hù)維持時(shí)間維度
B.客戶(hù)利益維度
C.客戶(hù)份額維度
D.客戶(hù)范圍維度

多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)流失的原因可能有很多，歸納起來(lái)講，主要有（）

A.主動(dòng)放棄的客戶(hù)
B.主動(dòng)離開(kāi)的客戶(hù)
C.被挖走的客戶(hù)
D.被迫離開(kāi)的客戶(hù)