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單項(xiàng)選擇題

關(guān)于事故報(bào)告和記錄的說(shuō)法中正確的是？（）

A.事故只能由用戶來(lái)報(bào)道
B.任何發(fā)現(xiàn)服務(wù)中斷或妨礙正常服務(wù)的潛在中斷均可以報(bào)告事故
C.服務(wù)臺(tái)接到的任何電話都必須被記錄為事故
D.技術(shù)人員報(bào)告的事故也必須記錄為問(wèn)題

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配置平臺(tái)中，兩個(gè)模型沒(méi)有預(yù)先創(chuàng)建關(guān)系字段，能夠直接在實(shí)例中關(guān)聯(lián)。

答案：錯(cuò)誤

單項(xiàng)選擇題

只有獲得修改基礎(chǔ)架構(gòu)的授權(quán)，配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)才能被修改。下面哪個(gè)流程能給與這樣的授權(quán)？（）

A.變更管理
B.配置管理
C.事故管理
D.服務(wù)級(jí)別管理