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單項(xiàng)選擇題

業(yè)務(wù)臺(tái)的話務(wù)量統(tǒng)計(jì)，可以對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)臺(tái)的（）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

A、應(yīng)答時(shí)限
B、呼損次數(shù)
C、呼出次數(shù)
D、處理時(shí)長(zhǎng)

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單項(xiàng)選擇題

利用光波來載送信息，實(shí)現(xiàn)通信的通信方式，稱為（）通信。

A、無線
B、微波
C、光
D、移動(dòng)

單項(xiàng)選擇題

話務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)是（）的基礎(chǔ)。

A、整章建制
B、話務(wù)管理
C、話務(wù)培訓(xùn)
D、資料管理