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單項(xiàng)選擇題

查號(hào)準(zhǔn)確率是按查號(hào)要求提供正確的用戶信息回復(fù)的查詢次數(shù)與查詢總次數(shù)的（）。

A、比值
B、差值
C、總和
D、乘積

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單項(xiàng)選擇題

在錄音過程中，質(zhì)檢語音郵箱可以對(duì)（）進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤。

A、新話務(wù)員
B、被錄音的話務(wù)員
C、所有話務(wù)員
D、被監(jiān)聽的話務(wù)員

單項(xiàng)選擇題

查號(hào)準(zhǔn)確率指標(biāo)百萬門以上局應(yīng)為大于（）。

A、75%
B、80%
C、85%
D、90%