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多項(xiàng)選擇題

客戶固有侃價(jià)實(shí)力包括以下哪些方面（）

A.客戶購(gòu)買量
B.客戶選擇來(lái)源
C.客戶交易代價(jià)
D.客戶轉(zhuǎn)換成本

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單項(xiàng)選擇題

根據(jù)客戶為本企業(yè)帶來(lái)利益的大小，對(duì)客戶實(shí)施分類管理策略，下面哪一類客戶最需要提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)（）

A.A類客戶
B.B類客戶
C.C類客戶
D.D類客戶

單項(xiàng)選擇題

下列哪一項(xiàng)不應(yīng)該成為核心客戶管理卡的內(nèi)容（）

A.核心客戶概況
B.信用動(dòng)態(tài)管理
C.商家與核心客戶交易
D.與核心客戶的溝通記錄