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判斷題

人天然就有溝通的本能，但常常情緒失控讓溝通無法進行而導(dǎo)致人際危機。

答案：正確

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陽光心態(tài)增強能量，正面認識提升能量，和諧人際充滿能量，穩(wěn)定情緒保障能量，這句話說法正確嗎？

答案：正確

有效溝通七步驟是，邀約，表達，同感，傾聽，探討，分享，感謝。

答案：錯誤