A.事前 B.事中 C.事后 D.反饋
A.設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程 B.生產(chǎn)及輔助過(guò)程 C.使用服務(wù)過(guò)程 D.A、B和C
A.顧客滿意度 B.產(chǎn)品質(zhì)量 C.全體員工 D.社會(huì)利益