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單項(xiàng)選擇題

（）是切實(shí)保證客戶關(guān)系管理的有效性的關(guān)鍵所在。

A.客戶忠誠的有效管理
B.客戶價值的有效管理
C.客戶互動的有效管理
D.企業(yè)利潤的有效管理

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單項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理的目的是（）

A.企業(yè)利潤最大化
B.企業(yè)與客戶的雙贏
C.企業(yè)成本最小化
D.客戶價值最大化

單項(xiàng)選擇題

屬于快速反映供應(yīng)鏈階段的特點(diǎn)是（）

A.向客戶推銷
B.低經(jīng)濟(jì)批量
C.縮短工序
D.客戶定制生產(chǎn)