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問答題
【簡答題】客戶關(guān)系管理的益處體現(xiàn)在哪些方面？
答案：
（1）獲得客戶的成本較低
（2）評估客戶的創(chuàng)利能力
（3）減少了銷售成本
（4）更高的客戶...
（2）評估客戶的創(chuàng)利能力
（3）減少了銷售成本
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問答題
【簡答題】在進(jìn)行電話營銷之前，需要做哪些準(zhǔn)備工作？
答案：
（1）了解電話營銷的目的。
（2）確定目標(biāo)群體的特性：通過對既有資料的整理和閱讀，對目標(biāo)群體進(jìn)行分析和了解。
（2）確定目標(biāo)群體的特性：通過對既有資料的整理和閱讀，對目標(biāo)群體進(jìn)行分析和了解。
問答題
【簡答題】評估客戶吸引力標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵問題有哪些？
答案：
（1）客戶的業(yè)務(wù)：銷售量、客戶成長狀況、國際潛力、季節(jié)性和商業(yè)周期、與運(yùn)營商的關(guān)系、合理組織狀況、印象等。
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