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判斷題

客戶滿意與客戶忠誠是有關(guān)聯(lián)的，客戶滿意代表著客戶忠誠。

答案：錯(cuò)誤

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客戶并不依賴我們，而我們卻需要依賴他們。

答案：正確

客戶是一種稱號，像我們一樣有思想感情，有自己的偏愛和偏見的人。

答案：錯(cuò)誤