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判斷題

商務(wù)語(yǔ)言中要用積極的正面語(yǔ)言，不用消極的負(fù)面語(yǔ)言。

答案：正確

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商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒(méi)感情、否定性的語(yǔ)言。

答案：正確

目中有人是對(duì)客戶(hù)的尊重方式之一。

答案：正確