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多項選擇題

（）是客戶關系管理的關鍵要素。

A.戰(zhàn)略
B.理念
C.實施
D.軟件
E.客戶

你可能感興趣的試題

多項選擇題

客戶關系管理產生的動因（）。

A.超強的競爭環(huán)境
B.因特網等通信基礎設施與技術的發(fā)展
C.管理理論重心的轉移
D.對客戶利潤的重視
E.市場需求的轉變

多項選擇題

在客戶角色演進的過程中，把客戶視作被動的購買者，認為其擁有預定的消費角色的是哪些時期？（）。

A.20世紀60年代
B.20世紀70年代和80年代早期
C.20世紀80年代和90年代早期
D.20世紀90年代
E.21世紀