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非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視,是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實感。
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溝通過程中有了反饋,表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。
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表彰和獎勵能起到激勵作用,批評和懲罰不能起到激勵的作用。
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