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單項選擇題

客戶的利益忠誠來源不包括（）

A.價格刺激
B.促銷政策
C.產(chǎn)品推廣時的優(yōu)惠
D.方便

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單項選擇題

客戶期望的服務(wù)質(zhì)量可以用（）來表示。

A.公司價值
B.客戶讓渡價值
C.客戶忠誠度
D.客戶關(guān)系價值

單項選擇題

在ACSI模型中可以看到，客戶滿意度與客戶對產(chǎn)品的感知價值（）相關(guān)

A.直接負(fù)向
B.直接正向
C.不
D.間接正向