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單項(xiàng)選擇題

從管理科學(xué)的角度來(lái)考察CRM，CRM是以（）為基礎(chǔ)的。

A.以產(chǎn)品為中心
B.以數(shù)據(jù)為中心
C.以服務(wù)為中心
D.以客戶為中心

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單項(xiàng)選擇題

今天的CRM系統(tǒng)主要分為分析型CRM和（）

A.業(yè)務(wù)CRM
B.運(yùn)營(yíng)CRM
C.數(shù)據(jù)CRM
D.合作CRM

單項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中不是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的特征的是（）

A.面向主題
B.隨時(shí)間變化
C.不可改變
D.集成