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問答題
【簡答題】10C包括了什么？
答案：
1.顧客輪廓2.顧客知識3.顧客區(qū)隔4.顧客化/定制化5.顧客價值6.顧客滿意度7.顧客的發(fā)展8.顧客保留9.顧客贏取率...
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問答題
【簡答題】客戶關(guān)系管理的基本功能
答案：
1.企業(yè)客戶可通過電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等訪問企業(yè)、進行業(yè)務(wù)往來、2.任何與客戶打交道的員工都能全面了解客戶關(guān)系。根據(jù)客戶需求...
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【簡答題】常用的關(guān)系營銷理論及內(nèi)容是什么？
答案：
4PS營銷理論：4P只代Product（產(chǎn)品）、Price（價格）、Place（地點，即分銷或渠道）和Promotion...
