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問答題

【簡答題】簡述關(guān)系建立的三個(gè)層面。

答案： 1、顧客，建立、保持和加強(qiáng)同顧客的良好關(guān)系。
2、關(guān)聯(lián)企業(yè)，與關(guān)聯(lián)企業(yè)合作，共同開發(fā)市場（包括供應(yīng)商、分銷商）...

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【簡答題】簡述關(guān)系營銷的本質(zhì)特征。

答案：

1、雙向溝通
2、合作
3、雙贏
4、親密
5、控制

【簡答題】簡述關(guān)系營銷與傳統(tǒng)營銷思路相比，在對待顧客上的不同之處主要在哪。

答案： 1、傳統(tǒng)營銷思路關(guān)注的是一次性交易，關(guān)系營銷關(guān)注的是如何保持顧客；
2、傳統(tǒng)營銷關(guān)注的思路較少強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)，而...