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名詞解釋

顧客滿意度

答案：來自消費者購買后的美好經(jīng)歷。

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認知失調(diào)

答案：指在難度較大的決策后遺留下的擔(dān)心或遺憾。

考慮組

答案：是指某一特定產(chǎn)品種類中進入消費者視線的那一組品牌。