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多項選擇題

公眾的誤解所引發(fā)的事件，包括（）。

A.服務(wù)對象公眾對組織的誤解
B.內(nèi)部員工對組織的誤解
C.內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)對組織的誤解
D.傳播媒介對組織的誤解
E.權(quán)威性機(jī)構(gòu)對組織的誤解

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多項選擇題

危機(jī)事件的特點是（）。

A.突發(fā)性
B.協(xié)調(diào)性
C.緊迫性
D.不可變性
E.危害性

多項選擇題

勸說工作中往往要運用誘導(dǎo)的方法，具體包括（）。

A.層層誘導(dǎo)
B.言語誘導(dǎo)
C.利益誘導(dǎo)
D.借用誘導(dǎo)
E.定向誘導(dǎo)