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判斷題

銷售完成后，企業(yè)不斷聯(lián)系客戶，提供有關(guān)改進(jìn)產(chǎn)品的建議和新產(chǎn)品的信息，屬于負(fù)責(zé)型的客戶關(guān)系。

答案：錯(cuò)誤

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處于客戶讓渡價(jià)值劣勢(shì)的企業(yè)要想爭(zhēng)取客戶資源，有兩個(gè)可供選擇的途徑：一是增加總的客戶價(jià)值，二是降低總的客戶成本。

答案：正確

客戶關(guān)系價(jià)值可以用客戶終生價(jià)值來(lái)衡量。

答案：正確