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判斷題

客戶感到滿意是建立客戶忠誠(chéng)的基礎(chǔ)。

答案：正確

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一對(duì)一營(yíng)銷的核心是以顧客份額為中心。

答案：正確

關(guān)系營(yíng)銷梯度推進(jìn)的過(guò)程實(shí)際上就是一個(gè)不斷增加客戶關(guān)系價(jià)值的過(guò)程。

答案：錯(cuò)誤