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單項(xiàng)選擇題

顧客管理實(shí)際上是（）的一部分。

A.營銷管理
B.自我管理
C.情感管理
D.工程管理

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建立會(huì)員制是發(fā)展新會(huì)員的策略。

答案：錯(cuò)誤

加盟一個(gè)成熟的特許經(jīng)營比獨(dú)創(chuàng)一個(gè)類似企業(yè)成功率要高。

答案：正確