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單項(xiàng)選擇題

以下說法不正確的是（）

A.其他部門和人員不影響客戶行為
B.客戶滿意度是客戶升級的根本所在
C.90%以上的收入來自于現(xiàn)有客戶
D.個人稅收制度是個人理財業(yè)務(wù)人員需要搜集的宏觀信息

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單項(xiàng)選擇題

下列行為違反公平對待所有客戶的行為準(zhǔn)則的是（）

A.為VIP客戶提供單獨(dú)的服務(wù)區(qū)域
B.熱情對待身體有殘障的客戶
C.為國家干部提供更多便利的服務(wù)
D.因產(chǎn)品設(shè)計的差異而導(dǎo)致費(fèi)率和服務(wù)便捷程度上的差異

單項(xiàng)選擇題

在于同業(yè)人員接觸時，以下行為恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

A.交換下個月將要公布的兼并收購信息
B.交流在產(chǎn)品開發(fā)中遇到的技術(shù)難題
C.詢問對方的產(chǎn)品開發(fā)計劃
D.詢問對方對央行近期政策的看法