A.對沉默寡言的人,要設法誘使他盡可能地多說 B.對優(yōu)柔寡斷的人,客戶經(jīng)理要掌握主動權,充滿自信地運用公關語言,不斷地向他提出積極性的建議,多用肯定性用語 C.對慢性的人,不能急躁、焦慮或向他施加壓力,應該努力配合他的步調(diào),腳踏實地地去證明、引導 D.對疑心重的人,要讓他了解你的誠意或者讓他感到你對他所提出的疑問很重視
A.計劃開始不宜太遲 B.規(guī)劃期應當在五年左右 C.投資應當極其保守 D.對投資和風險應當相當樂觀
A.為了得到真實的信息,數(shù)據(jù)調(diào)查表必須由客戶親自填寫 B.在客戶填寫調(diào)查表之前,從業(yè)人員應對有關項目加以解釋 C.如果客戶出于個人原因不愿意回答某些問題,從業(yè)人員應該謹慎地了解客戶產(chǎn)生焦慮的原因,并向客戶解釋該信息的重要性,以及在缺乏該信息情況下可能造成的誤差 D.宏觀經(jīng)濟信息可以從政府部門或金融機構公布的信息中獲得