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多項選擇題

即時虛擬參考一是通過即時通信軟件來即時交流，這類軟件如（）

A.QQ
B.MSN
C.Email
D.BBS

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單項選擇題

中文科技期刊數(shù)據(jù)庫（文摘版）的出版單位是（）

A.清華同方
B.中國人大
C.萬方數(shù)據(jù)
D.重慶維普

單項選擇題

（）是圖書館服務質(zhì)量的最終裁判，他們有對圖書館的服務質(zhì)量進行客觀公正評價的責任。

A.行政主管部門
B.讀者
C.圖書館管理者
D.圖書館員