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單項(xiàng)選擇題

如果投訴被解決，54%-70%的人愿意繼續(xù)和公司合作。如果顧客覺得投訴被迅速解決，將會(huì)有（）的人愿意繼續(xù)合作。

A.65%
B.75%
C.85%
D.95%

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單項(xiàng)選擇題

平均每位顧客會(huì)告訴（）人這家公司存在的問題。

A.6-9
B.9-10
C.8-9
D.7-8

單項(xiàng)選擇題

客戶發(fā)現(xiàn)的失誤越多，投訴的（）就會(huì)越多。

A.次數(shù)
B.數(shù)目
C.頻率
D.數(shù)量