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填空題

非即時參考咨詢服務形式有（）、BBS方式。

答案： Email

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參考咨詢服務從服務的內(nèi)容層次和服務類型角度，可以劃分為（）、（）、（）、（）四大類型。

答案：讀者咨詢服務；用戶教育服務；網(wǎng)絡信息資源服務；專題情報研究服務

虛擬參考咨詢服務形式包括：虛擬咨詢臺形式、（）、聯(lián)合虛擬咨詢形式。

答案：實時咨詢形式