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問答題

【論述題】論述領導效能測評的意義。

答案：（1）領導效能測評是一切領導活動的出發(fā)點與歸宿；
（2）領導效能測評是衡量領導活動成敗得失的標尺；
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【論述題】論述領導處理沖突的方法。

答案：

（1）回避
（2）建立聯(lián)絡小組
（3）樹立更高目標
（4）采取強制辦法
（5）解決問題。

【論述題】論述如何克服溝通中的障礙。

答案：

（1）建立正式、公開的溝通渠道；
（2）克服不良的溝通習慣；
（3）領導者要善于聆聽。