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填空題

關(guān)于讀者統(tǒng)計(jì)、借閱統(tǒng)計(jì)和流通統(tǒng)計(jì)比率關(guān)系，有以下幾種計(jì)算方法：圖書保障率；各類型讀者比率；（）；圖書流通率；（）；讀者拒絕率；（）。

答案：讀者到館率；讀者借閱率；讀者滿足率

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流通管理系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)種類分為三個(gè)方面：（）；借閱統(tǒng)計(jì)；流通統(tǒng)計(jì)。

答案：讀者統(tǒng)計(jì)

在讀者服務(wù)方法系統(tǒng)中，以（）為依據(jù)分10種服務(wù)方法。

答案：讀者需求