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填空題

在圖書館讀者工作中區(qū)分服務(wù)的實質(zhì)在于（）（）、（）。

答案：講究服務(wù)藝術(shù)；注重服務(wù)效果；著眼服務(wù)質(zhì)量

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圖書館的社會教育職能是綜合性的，可劃分為（）（）（）（）（）以及（）等六種教育。

答案：一般教育；專業(yè)教育；思想教育；技術(shù)教育；綜合教育；文獻(xiàn)檢索方法教育

讀者工作要貫徹區(qū)分服務(wù)的原則有三個方面的因素，其中之三是由圖書館的各項（）決定的。

答案：社會職能