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填空題

專題性咨詢是利用（）等，比較系統(tǒng)地提供資料線索或有關(guān)資料。

答案：目錄、索引、文摘

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（）咨詢是指讀者在學(xué)習(xí)或工作中碰到疑難，要求圖書館查明某一事物的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。

答案：事實(shí)性

咨詢問題按其性質(zhì)來劃分有（）（）。

答案：事實(shí)性咨詢；專題性咨詢