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填空題

溝通的特點可概括為四個方面：一是（）。二是具有相互影響作用。三是溝通者之間的（）必須一致。四是可能會產(chǎn)生社會性和心理性等特殊的溝通障礙。

答案：具有積極的信息交流；溝通工具

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良好的溝通是指信息的發(fā)出和接受者雙方能達成一致的意見。（）

答案：錯誤

完美的溝通，應(yīng)是信息經(jīng)過傳遞之后，接受者所認知的想法或思想恰好與發(fā)送者發(fā)出的信息意義完全一致。（）

答案：正確