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名詞解釋

溝通

答案：是指在管理活動中溝通主體（溝通者）將特定的信息或思想、觀點(diǎn)態(tài)度傳遞給客體（溝通對象），以期獲得客體做出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程...

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信息傳遞渠道影響溝通障礙通常表現(xiàn)為：信息傳遞手段的障礙、傳遞層次的障礙、（）和（）。

答案：傳遞形式；有了改變

信息接受者影響溝通的障礙通常表現(xiàn)為：過濾、理解能力的障礙、（）、情緒、（）。

答案：選擇性知覺；語言等障礙