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【簡答題】簡述如何克服溝通中的障礙?
答案:
認識溝通的重要性,正確對待溝通;要學會“聽”;創(chuàng)造一種相互信任,有利于溝通的小環(huán)境;縮短信息傳遞...
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名詞解釋
非建設性沖突
答案:
是指沖突各方目標不同造成的沖突,往往屬于對抗性沖突。是對組織和小組效績具有破壞意義的沖突。
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名詞解釋
建沒性沖突
答案:
指沖突各方目標一致,實現(xiàn)目標的途徑手段不同而產(chǎn)生的沖突。對小組工作效績具有積極的建設意義。
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