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填空題

領導的作用包括指揮作用、協(xié)調作用、（）作用和（）作用。

答案：溝通；激勵

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領導者的素質要求包括政治思想素質、（）素質、（）素質、智能素質、身體和心理素質多個方面。

答案：文化；業(yè)務

領導者的非權力性影響力由（）因素、知識因素、（）因素和感情因素構成。

答案：品格；能力