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問答題

【簡答題】簡述景區(qū)服務過程管理的基本思路。

答案：

首先識別顧客需求；
然后確定服務內容；
接著設計服務流程；
最后進行服務的實施和效果評估。

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【簡答題】簡述觀光農業(yè)景區(qū)管理的基本方法。

答案：

（1）行政方法；
（2）經濟方法；
（3）教育培訓方法；
（4）定量技術方法