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單項(xiàng)選擇題

中國旅行社未來的方向是朝著（）發(fā)展。

A.垂直分工體系
B.水平分工體系
C.橫向分工體系
D.縱向分工體系

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單項(xiàng)選擇題

行李差錯(cuò)處理屬于旅行社（）。

A.接待前階段的管理
B.接待階段的管理
C.總結(jié)階段的管理
D.旅行社的售后服務(wù)管理

單項(xiàng)選擇題

旅行社產(chǎn)品屬于服務(wù)產(chǎn)品，其售后服務(wù)屬于產(chǎn)品的（）。

A.核心部分
B.有形部分
C.附加部分
D.重要部分