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填空題

旅游接待服務(wù)的規(guī)范化管理包括：（）、（）。

答案：標準化；程序化

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旅行社產(chǎn)品的定價依據(jù)有：（）、競爭導(dǎo)向定價法、需求導(dǎo)向定價法。

答案：旅游產(chǎn)品成本導(dǎo)向定價法

旅行社組織結(jié)構(gòu)的原則：（）、（）、均衡、重點四個原則。

答案：拔高；優(yōu)化