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判斷題

服務的形象，不僅會影響本企業(yè)的形象，而且會影響其他企業(yè)的形象乃至一個國家、民族的形象

答案：正確

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營銷服務是涉及生產(chǎn)、計劃、調度、配電等業(yè)務部門的系統(tǒng)工程，搞好服務工作，提高服務水平，需要各部門、各業(yè)務環(huán)節(jié)協(xié)調一致的配合和工作

答案：正確

企業(yè)的回頭客比率越高，市場營銷費用就越低

答案：正確