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單項(xiàng)選擇題

（）是主動(dòng)解決客人遇到的問題并加強(qiáng)同客人聯(lián)系。

A.導(dǎo)游服務(wù)
B.旅行社售后服務(wù)
C.旅行社接待過程服務(wù)
D.后勤工作管理

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單項(xiàng)選擇題

（）是指受旅行社委派或聘任，負(fù)責(zé)陪同國(guó)際旅游團(tuán)隊(duì)全程旅游活動(dòng)，并協(xié)調(diào)與接待方旅行社關(guān)系的人員。

A.領(lǐng)隊(duì)
B.全陪
C.地陪
D.定點(diǎn)導(dǎo)游

單項(xiàng)選擇題

旅行社經(jīng)營(yíng)渠道設(shè)計(jì)可分為四個(gè)步驟：
a.確認(rèn)限制條件，
b.確定渠道結(jié)構(gòu)，
c.設(shè)計(jì)渠道目標(biāo)，
d.選擇目標(biāo)成員。
以上步驟順序被打亂下列選項(xiàng)中對(duì)旅行社營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)步驟排序正確的是（）。

A.abcd
B.bacd
C.dcba
D.cabd